CASE STUDY｜導入事例・お客様の声

合同会社中小企業事業支援では、業種・規模を問わず多様な中小企業様の経営・業務改善をご支援しています。ここでは代表的な導入事例をご紹介します。

事例 01｜製造業（従業員30名・金属加工）

課題：工程管理がベテラン社員の勘と経験に依存し、退職時の引き継ぎが困難。見積作成に毎回半日かかり、受注機会を逃していた。

成果：工程標準化マニュアル整備／見積テンプレート自動計算シートの導入／生産管理クラウドの導入支援。見積工数を1/6に短縮、月間工数約80時間削減を達成。

「属人化していた業務が誰でも対応できるようになり、ベテランには本来やるべき改善提案や若手育成に時間を使ってもらえるようになりました。補助金申請まで一貫してサポートいただけたので、実質負担も想定より抑えられました。」
製造業代表取締役

課題：日次売上・仕入の集計をExcelで手作業管理。部門別の粗利把握に月末まで時間がかかり、仕入判断が後手に回っていた。

成果：POSデータ連携のBIダッシュボード構築／クラウド会計への移行／在庫回転率KPIの設計と運用定着。月次決算を5営業日短縮、粗利率を前年比2.1pt改善。

「日々の数値が見える化されたことで、仕入や販促の判断スピードが劇的に変わりました。社内に数字で話す文化が根づいた実感があります。」
小売業経営企画部長

課題：顧問先対応が担当者ごとに属人化。問い合わせメールへの初回返信が遅れ、顧客満足度が低下していた。

成果：CRMツール導入＋案件管理フロー標準化／よくある質問のFAQ自動返信化／チャット対応の一次受付整備。初回返信までの時間を平均6時間→30分に短縮、顧客満足度アンケートで90%以上を達成。

「これまで時間を取られていた業務がほぼゼロになり、空いた時間を顧客提案や新サービス開発に活用できるようになりました。社内からも業務改善の相談が次々と上がるようになっています。」
士業事務所所長

課題：現場ごとの進捗・原価管理が紙とFAX中心。本社での集計に遅延があり、赤字案件の発見が遅れていた。

成果：施工管理アプリ導入／原価入力ルールの統一／週次の案件レビュー会議体を設計。赤字案件の早期発見率100%、全社の粗利率3pt改善を達成。IT導入補助金の申請にも成功し、初期導入コストの最大1/2を補助でカバー。

「現場と本社の情報ギャップがなくなり、問題が起きる前に手を打てるようになりました。補助金活用まで一緒に進めてもらえたのは本当に助かりました。」
建設業常務取締役

無料の壁打ち相談では、ヒアリングの上で貴社に適した改善プラン・活用可能な補助金をご提案します。